链条系统常见问题汇总

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本文整理了链条系统在使用过程中的常见问题及其解决方案，主要涉及进度查询、数据同步等方面的问题处理。

1. 蒙速办一件事办件进度查询

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问题描述

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如何查询群众在蒙速办提交的办件进度？

解决步骤

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1. 进入链条系统
2. 保存流水号
3. 在 ENTERPRISE_ACCEPT 表中使用流水号查询数据ID
4. 使用查询到的ID作为 bizId 调用链条的办件状态查询接口

2. 材料更新同步问题

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问题描述

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数据交换系统调度至前置库，由前置库同步到本地事项库后，材料未更新。

解决步骤

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1. 检查日志表 ITEM_EXCHANGE_RECORD
2. 搜索对应事项编码
3. 删除版本记录
4. 重新下发并同步版本

3. 情形相关事项材料不返回

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问题描述

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更新情形相关的事项时，链条接口不返回材料信息。

解决步骤

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1. 进入链条系统的"系统管理→事项情形配置"
2. 找到对应事项情形
3. 删除情形及材料信息
4. 重新录入相关信息
5. 进入"系统管理→应用业务配置"
6. 搜索配置项 enterprise.syncitem.switch（更新事项ID定时任务）
7. 将配置项修改为 on
8. 等待约30分钟后重新调用接口

4. 办件材料显示异常

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问题描述

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第一天提交的办件材料在第二天无法查看或显示为空。

解决步骤

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1. 打开链条库，执行以下SQL查询：

SELECT item_code, item_id 
FROM ENTERPRISE_ITEM_EXT 
WHERE item_type = '1'

2. 如果发现存在值为空的记录，需要修改以下配置项为 on：

   • enterprise.syncitem.switch
   • app.itemchange.resourceobject
   • app.itemchange.resourceshare

3. 等待2-3小时后，材料信息将自动恢复

📋 注意事项

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⚠️ 重要提醒：

• 进行配置修改前，建议先记录原有配置值
• 执行SQL查询时注意数据库环境
• 修改配置后需要留出足够的同步时间

🔗 相关链接

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• 链条系统操作手册
• 系统配置指南
• 故障排除文档