排队叫号系统配置操作手册

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本文档详细介绍了排队叫号系统的配置流程，包括系统登录、用户管理、业务配置等关键步骤。请按照指南逐步操作，确保系统正确配置。

🔐 1. 系统登录

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1.1 登录入口

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• 访问一体化门户（政务网）：59.196.23.***
• 输入个人账号密码进行身份验证
• 请确保使用最新版本的浏览器（推荐Chrome或Edge）
• 如遇登录问题，请及时联系系统管理员

1.2 进入基础平台

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• 在门户首页找到并点击"基础平台"入口

👥 2. 用户管理配置

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2.1 账号管理

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1. 在用户信息管理模块中定位目标单位
   • 可使用搜索功能快速查找单位
   • 确保选择正确的上级单位

2. 添加新用户账号
   • 点击单位右上角的"添加账号"按钮
   • 填写用户信息（注意：姓名、身份证号、手机号必须准确对应）
   • 确保平台内无重复的身份证号和手机号
   • 密码设置要求：至少8位，包含大小写字母和数字

⚠️ 重要提示：添加新账号前，请先在顶部搜索栏查询该用户是否已存在账号，避免重复添加。

2.2 角色配置

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• 为统一排队窗口人员分配相应角色权限
• 常用角色类型：
• 窗口操作员：负责日常业务办理
• 部门管理员：可进行部门级配置
• 系统管理员：拥有所有配置权限

⚙️ 3. 排队管理平台配置

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3.1 进入管理平台

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• 从基础平台进入排队管理系统

3.2 部门配置

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1. 检查部门管理中是否存在目标部门

   • 使用部门名称或代码进行精确查询
   • 检查部门层级关系是否正确

2. 如缺失部门信息，点击"BSP导入"进行补充

   • 确保BSP系统中的部门信息已更新
   • 导入后及时验证部门信息的准确性

3.3 人员配置

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1. 在人员管理模块中添加工作人员

   • 确保人员基本信息完整准确
   • 设置合理的岗位和职责范围

2. 使用"BSP导入"功能，选择相应部门人员并确认

   • 导入前核实BSP人员信息是否最新
   • 选择正确的部门和岗位信息
   • 导入后及时检查权限配置

3.4 业务配置

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1. 在业务管理模块中设置具体业务类型

   • 根据实际需求设置业务分类
   • 配置业务办理时限和优先级

2. 设置业务办理流程

   • 明确各环节处理要求
   • 配置必要的审批节点
   • 设置业务分流规则

⚠️ 重要提示：业务配置变更可能影响正在办理的业务，建议在非业务高峰期进行调整。

3.5 打印规则配置

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1. 在页面管理的"更多"选项中设置打印规则

   • 配置号码单版式和内容
   • 设置打印机参数
   • 测试打印效果

2. 注意事项

   • 确保打印机连接正常
   • 定期检查耗材状态
   • 保持打印模板整洁美观

3.6 队列配置

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1. 在队列管理中创建新队列

   • 设置队列名称和编号
   • 配置队列优先级规则
   • 设置最大等待人数

2. 关联相应业务类型

   • 选择适合的业务类型
   • 配置业务处理时限
   • 设置叫号规则和策略

📋 注意事项：

• 合理设置队列优先级，避免影响其他业务办理
• 定期检查队列运行状态
• 及时调整配置参数优化服务效率

3.7 窗口配置

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1. 在窗口管理中设置窗口基本信息

   • 配置窗口编号和名称
   • 设置窗口状态（开放/关闭）
   • 分配窗口工作人员

2. 关联对应队列

   • 选择合适的业务队列
   • 设置窗口优先级
   • 配置业务办理权限

⚠️ 重要提示：

• 窗口配置变更后需要重新登录才能生效
• 建议保持窗口编号的规范性和统一性
• 定期检查窗口设备运行状态

📋 配置检查清单

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🔗 相关链接

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• 排队叫号系统用户手册
• 系统配置指南
• 操作指南文档