常见问题及解决方案 #
1. 移动端上传材料失败 #
问题描述：一件事移动端上传材料时提示上传失败，日志中显示 “return too many results”。
解决方案：
- 在网办日志中查找用户的 open_id
- 使用 open_id 在网盘表（DOC_DISK）中查询 OWNER_ID
- 如发现重复记录，删除重复项即可解决
2. 获取 FLOWID #
问题描述：在新研发一件事时，网办老师需要我方提供 FLOWID。
解决方案：
- 完成链条和审批的配置
- 在链条库（QYSL）的 ENTERPRISE_FLOWMODE_CONFIG 表中查找已配置的一件事 ID
- 将查询到的 ID 提供给网办老师
3. 新研发一件事完整流程 #
第一步：设计规划 #
- 根据应用需求设计页面草图
- 使用即时设计或 Excel 完成设计
- 提交 Jira 任务至网办 UI 设计
- 等待设计完成后，提交 Jira 对接审批及链条
第二步：事项变更（可选） #
- 进入事项平台
- 选择"行政权力事项实施清单"
- 进入"实施清单动态管理"
- 选择相应事项
- 变更受理材料和受理环节
- 提交审核并发布
第三步：通用审批配置 #
- 进入"系统管理1 → 审批事项管理"
- 筛选目标事项
- 配置服务类型和表单
- 进行流程设计：
- 选择开始节点
- 添加审批人员
- 选择结束节点
- 确保流程形成闭环
第四步：链条审批配置 #
- 进入场景导航
- 依次配置：
- 基本事项信息
- 联办事项信息
- 环节信息
- 选择"更多"选项
- 完成问答配置
注意事项 #
- 在进行各项配置时，请确保信息的准确性和完整性
- 建议在正式环境操作前，先在测试环境进行验证
- 保持与网办团队的及时沟通，确保流程顺利进行
